Політика повернення та обміну товарів

Умови обміну та повернення товарів належної якості

Шановні покупці, повернення та обмін товарів належної якості (без дефектів) здійснюється згідно із статтею №9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін товару проводиться протягом 14 днів, за винятком дня покупки і за дотримання таких умов:

• він не використовувався і зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковку;

• ви маєте розрахунковий документ, товарний чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви можете:

•  придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;

•  розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару;

•  здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.

Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів із моменту отримання повернення.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару та відправки його назад оплачується за рахунок покупця.

Для оформлення повернення товару, зв'яжіться з підтримкою покупців за контактами, вказаними на сайті.

Умови обміну та повернення товарів неналежної якості

Повернення та обмін товарів неналежної якості здійснюється згідно зі статтею №8 Закону «Про захист прав споживачів». До неналежних відносяться товари, які мають суттєві недоліки з вини виробника. Покупець протягом гарантійного терміну має право на заміну товару чи повернення коштів.

Відповідно до п. 12 статті 1, Закону «Про захист прав споживачів», суттєвий недолік – недолік, який унеможливлює або робить неприпустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову за незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:

а) він взагалі не може бути усунений;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а за його відсутності – у двомісячний термін з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений термін неможливо, то споживач має право на свій вибір вимагати заміни товару з недоліками іншим товаром іншої марки (моделі) належної якості з відповідним перерахуванням ціни або повернення грошей. Вимоги споживача щодо повернення грошей підлягають задоволенню протягом семи днів. Розрахунок зі споживачем у разі підвищення ціни на товар виконується, виходячи з вартості товару на момент його покупки.

У разі відмови покупця від товару неналежної якості вартість доставки товару та відправки його назад оплачується за рахунок продавця.

З будь-яких питань, пов'язаних з обміном та поверненням товарів, будь ласка, звертайтесь на нашу гарячу лінію 0 800 600 200 або на електронну пошту: [email protected].